说到用微信公众号做CRM管理，教育行业作为众多行业的典型代表就不得不提了。CRM管理是客户关系管理的简称，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。那么培训机构crm管理系统包括以下哪些功能模块呢？

培训机构crm管理系统包括以下哪些功能模块

1、推广过程，结合渠道、招生团队沉淀数据

通过CRM系统表单工具的录入功能，能够方便推广人员通过各渠道触达到客户，客户信息自动录入CRM中，收集整理线索，实现招生引流。

2、客户信息采集

CRM系统可以根据客户行为进行分组，从而筛选出高价值的潜在客户进行重点关注，提升招生团队的效率。例如CRM系统可以根据近段时间近段时间试学过某个课程但未购买该课程的客户信息，可根据客户试学数据快速判断这个客户是否是潜在客户，从而帮助招生人员跟进。

3、实现学生资源的转化

教培机构CRM管理系统通过帮助教培机构建立一套专属CRM，搜集整理更多的意向学员线索，促进潜在学员的快速转化。

4、实现个性营销

利用CRM管理系统特有的优势，为教培机构提供有针对性地学员服务跟进，记录不同学员的意向行为，方便机构推广人员有针对性地采取不同的营销方法，并且为后续回访和跟踪交流提供线索基础。

5、课程分析功能

教育培训CRM系统中拥有着强大的数据分析功能，可以根据系统中的记录分析出课程的销量、完课率、续费率等多个维度对课程质量进行评估，从而帮助机构打造更受欢迎的课程内容。还可以针对单个学员的学习情况进行细化，比如各章节的完成率、学习时长，方便老师对学员的因材施教，从而赢得家长的信赖，为稳定老学员做好基础工作。

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